Um dos princípios mais importantes da administração pública é a impessoalidade. Em uma democracia, o acesso aos serviços públicos deve ser garantido a todos os cidadãos, independentemente de posição política, amizade com autoridades ou participação em campanhas eleitorais.
No entanto, muitos moradores de Niterói relatam a percepção de que determinadas demandas só avançam quando existe a intervenção de um vereador, de uma liderança política ou de alguém com influência dentro da administração. Ainda que essa percepção possa variar de caso para caso, ela merece atenção, pois enfraquece a confiança da população nas instituições públicas.
O cidadão que paga seus impostos tem direito ao mesmo atendimento, seja ele eleitor de situação, oposição ou alguém sem qualquer vínculo político. A Constituição Federal estabelece que a administração pública deve obedecer aos princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. Esses princípios existem justamente para impedir privilégios e garantir igualdade de tratamento.
É natural que vereadores exerçam seu papel constitucional de fiscalizar o Poder Executivo, encaminhar demandas da população e cobrar providências. O problema surge quando o cidadão passa a acreditar que somente por meio de um padrinho político conseguirá resolver questões que deveriam ser atendidas pelos canais oficiais da Prefeitura.
Quando essa sensação se torna frequente, instala-se um sentimento de desigualdade e descrença no serviço público. O morador deixa de confiar nos protocolos oficiais e passa a buscar “quem conhece quem”, enfraquecendo a relação de confiança entre a população e o poder público.
Por isso, é essencial que todas as secretarias mantenham canais acessíveis, transparentes e eficientes, com protocolos claros, prazos de resposta, prestação de contas e acompanhamento público das solicitações. O atendimento deve ser baseado na necessidade apresentada, e não na influência de quem faz o pedido.
A boa gestão pública não se mede apenas pelas obras inauguradas, mas também pela forma como trata cada cidadão. O serviço público existe para servir à população, e não para favorecer grupos específicos.
Uma democracia forte é aquela em que qualquer morador consegue ter sua demanda analisada e respondida pelo simples fato de ser cidadão. Direitos não podem depender de influência política; devem ser garantidos de forma igual para todos.
Por: Maciel Amaral do Rádio